会社や事業所でのご活用

目的 活用例
お客さまの声を商品・サービスに反映
  • 飲食店・小売店のサービス評価、メーカーの商品評価アンケート
  • フランチャイズチェーンのサービス品質アンケート
  • 家電量販店の配送・工事などのサービスレベルアンケート
  • ブロードバンドの工事や説明などのサービスレベルアンケート
  • 携帯電話ショップ(代理店)の応対品質アンケート
  • コールセンター・コンタクトセンターなどの応対評価アンケート
  • 生命保険・損害保険会社の営業担当者評価アンケート
  • 出版社・新聞社の書籍・紙面などの評価アンケート、記事に対する意見募集
  • バス・タクシーなどのサービス評価アンケート
  • 行政機関の応対評価アンケート
購入プロセスごとの消費者意識をプロモーションに反映
  • メーカーの商品認知度アンケート、比較商品・購買決定要素アンケート
  • 広告・パンフレットなどの評価アンケート
  • 小売業の広告評価アンケート
  • 生命保険・損害保険会社の資料のわかりやすさ評価アンケート
  • 金融機関の商品認知度・理解度・営業窓口評価アンケート

さらにこんな使い方も

  • マーケティング調査員やモニターに評価表(調査結果投入ツール)として活用
社員・取引先・関係者の意見を企画・制度・しくみに反映
  • 研修前後の期待・評価アンケート
  • 入社前後の自社評価アンケート
  • 人事・労働組合の従業員満足度アンケート
  • プロジェクト前後の評価アンケート

さらにこんな使い方も

  • 株主総会前の決算発表時のアナリストの評価表(アンケートツール)として活用
【活用前】   【活用後】  
アンケート作成・配布
/ハガキの印刷・設置
  • 準備に時間がかかる
  • 配布に稼働がかかる
  • 持ち帰ってくれない
矢印 アンケート作成・
回答URL配信
  • WEB上で即作成できる
  • 回答用サイトを公開するだけ
   
アンケート票に記入
  • 記入が面倒
  • 字が下手
矢印 WEB/ケータイで回答
  • PC/ケータイで簡単に入力
   
アンケート回収
  • 量が集まらない
  • 回収に時間がかかる
  • 記入漏れが心配
矢印 (回答者が送信)
  • 回答と同時に回収される
  • 記入漏れはチェックされる
   
データ投入
  • 投入に稼働がかかる
  • データチェックに稼働がかかる
矢印 (回答者が投入)
  • データ投入の稼働なし!
   
集計・分析
  • データの投入エラーが心配
矢印 自動集計
(簡易グラフ作成可)
  • データ投入エラーなし!

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